لا ينبغي أن تنتظر مشكلات تقنية المعلومات حتى يتفرغ «موظف التقنية».

مكتب المساعدة، والدعم عن بُعد، والزيارات الوقائية، والمراقبة، والتحديثات، والتقارير.

الأجهزة، والتراخيص، والمشاريع، والعمل خارج أوقات الدوام، ما لم يُتفق على غير ذلك.

عدد المستخدمين والأجهزة، والمواقع، وساعات التغطية، ووتيرة الزيارات.

يحل معظم مشكلات المستخدمين والبرمجيات خلال دقائق، دون وقت للتنقل.

الصيانة الوقائية، ومهام الأجهزة، وتدريب المستخدمين.

حضور يومي للمواقع الأكبر أو العمليات الحرجة.

يقود فريقك، ونضيف سعة لمكتب المساعدة ومختصين وأدوات.

ندير تقنية المعلومات من البداية إلى النهاية: الدعم، والبنية التحتية، والموردون، وخارطة الطريق.

أسند مكتب المساعدة، واحتفظ بالتقنية الاستراتيجية داخليًا.

التحديثات، وحالة الأقراص، وحالة مكافحة الفيروسات، وفحص الضمان والبطاريات.

البرامج الثابتة، والسجلات، والسعة، وحالة UPS، ونظافة الخزائن.

نتائج مهام النسخ الاحتياطي، واختبار استعادة، ومراجعة صلاحيات المستخدمين، والتراخيص.

جهاز جاهز، وحسابات، وبريد إلكتروني، ومجلدات مشتركة، وتدريب في اليوم الأول.

تعطيل الحسابات، واسترداد الأجهزة، ونقل صناديق البريد، وتغيير كلمات المرور المشتركة.

الحسابات المتبقية ثغرة أمنية شائعة.