روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون
يطرح العملاء الأسئلة نفسها طوال اليوم، كل يوم.
مساعدون ثنائيو اللغة بالعربية والإنجليزية على موقعك وواتساب، يجيبون من محتواك المعتمد، ويجمعون العملاء المحتملين، ويحيلون إلى فريقك عند الحاجة.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
عندما تتراكم أسئلة العملاء.
ردود بطيئة
ينتظر العملاء ساعات لإجابات بسيطة.
ضغط على واتساب
يتعامل الموظفون مع مئات المحادثات.
إجابات خاطئة
الروبوتات العامة تختلق المعلومات.
عملاء محتملون مفقودون
تفتر استفسارات ما بعد ساعات العمل.
ما نقدّمه
كل شيء مشمول، من البداية إلى النهاية.
أسئلتك الشائعة وسياساتك وقوائم أسعارك ومستنداتك منظمة للمساعد.
ردود عربية طبيعية (بما فيها الصياغة الخليجية) وإنجليزية.
مساعد واحد عبر أداة موقعك وWhatsApp Business.
محفزات واضحة لنقل المحادثات إلى شخص مع السياق كاملًا.
CRM أو الحجوزات أو التذاكر ليتمكن المساعد من اتخاذ الإجراء.
أبرز الأسئلة ومعدل الحل والثغرات الواجب تحسينها.
الخيارات والمواصفات الرئيسية
اختر ما يناسب موقعك.
مساعد الأسئلة الشائعة
يجيب عن الأسئلة الشائعة من محتواك.
مساعد المبيعات
يؤهل الاستفسارات ويحجز المكالمات.
مساعد الخدمة
يتابع الطلبات أو التذاكر أو المواعيد.
مكتب المساعدة الداخلي
يجيب عن أسئلة الموظفين من السياسات.
تفاعلي · حاسبة وفورات روبوت المحادثة
كم من الوقت يمكن أن يوفره مساعد؟
قدّر الساعات التي يقضيها فريقك في الأسئلة المتكررة، وكم منها يمكن أن يتولاه مساعد.
الأثر الشهري التقديري
تقديري فقط. يفترض أن المساعد يحل نحو 75% من الأسئلة المتكررة، ويُحال الباقي إلى فريقك.
أرسل هذا عبر واتسابكيف نعمل
عملية واضحة، بلا مفاجآت.
الجمع
المحتوى والأسئلة الشائعة ونبرة الخطاب.
التنفيذ
المساعد والقنوات والإحالة.
الاختبار
أسئلة حقيقية بالعربية والإنجليزية.
أطلق
إطلاق تجريبي ثم تشغيل كامل.
التحسين
مراجعة شهرية للثغرات.
العلامات التي نعمل معها
منصات مجرّبة، تُختار لكل مشروع.
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون بالذكاء الاصطناعي.
لديك سؤال مختلف؟ سيرد عليك أحد المختصين عبر واتساب.
نعم. نختبره برسائل حقيقية بالعربية والإنجليزية والنصوص المختلطة، ونضبطه على أسئلة عملائكم الفعلية.
لا يجيب إلا من المحتوى الذي تعتمدونه، وعندما لا يكون متأكدًا يصرّح بذلك ويحيل إلى فريقكم.
نعم عادة، عبر منصة WhatsApp Business الرسمية، ونرشدكم خلال الإعداد والاعتماد.
ليس عندما يكون سريعًا وصادقًا. يمكن للعملاء الوصول إلى شخص في أي وقت، وتنتقل المحادثة كاملة عند الإحالة.
يمكن لفريقكم تحديث قاعدة المعرفة، أو نتولى التحديثات ضمن الدعم.
نعم، عند ربطه بنظام الحجز أو CRM أو التذاكر لديكم.
نهيّئ الاحتفاظ بالبيانات والوصول والسجلات وفق سياساتكم، ونتجنب مشاركة بيانات أكثر مما تحتاجه كل مهمة.
يمكن عادة تشغيل مساعد مركّز للأسئلة الشائعة خلال بضعة أسابيع، بحسب المحتوى والتكاملات.
خدمات ذات صلة
تُقدَّم غالبًا معًا.
روبوتات المحادثة والمساعدون الافتراضيون
أجب كل عميل، خلال ثوانٍ، وبلغته.
أخبرنا عن موقعك ومتطلباتك، وسنراجعها ونرسل عرضًا واضحًا ومفصلًا.
